Máte dotaz k dárkovým poukazům?

Dárkový poukaz je možné rezervovat pouze online (další možností je zakoupení fyzické dárkové karty přímo v recepci hotelu či wellness). 

1. Vyberte si poukaz a klikněte na tlačítko „Objednat poukaz“ (v případě výčtu poukazů) či na „Koupit jako dárek“ (v detailu poukazu). 
2. V prvním kroku formuláře vyberu počet kusů a hodnotu poukazu (pokud je na výběr). Volbu potvrďte tlačítkem "koupit".
3. V druhém kroku „Návrh voucheru“ můžete napsat věnování na poukaz (nepovinné), dále zvolíte způsob doručení poukazu (elektronicky nebo v dárkové obálce). Poukaz můžete poslat také rovnou jako dárek. Stačí zaškrtnout možnost "Odeslat jako dárek" a vyplnit další požadované údaje (Od koho, Pro koho, email obdarovaného a adresu, kam má být doručeno) Po vyplnění všech údajů, potvrdíte tlačítkem „Pokračovat“.
4. V třetím kroku „Doprava a platba“ si vyberete způsob dopravy a platby, vyplníte vaše kontaktní údaje a případně poznámku. Pokud nakupujete na firmu, nezapomeňte zaškrtnout tuto možnost a vyplnit vaše údaje. 
V pravé části stránky si znovu překontrolujte pole „Shrnutí objednávky“. V této části si ještě můžete upravit počet kusů vámi zvoleného dárkového poukazu. Zmáčknutím tlačítka „Dokončit nákup“ finálně potvrdíte Váš nákup a bude přesměrování na platební bránu.
5. Při úhradě poukazu postupujte dle pokynů platební brány. Po úspěšném uhrazení platby vyčkejte, budete přesměrování z platební brány zpět do dokončení objednávky.

V případě, že si nejste jisti, jak formulář správně vyplnit nebo potřebujete pomoci s jeho vyplněním, kontaktujte nás na telefonu +420 571 477 300 (Lanterna) / +420 571 495 500 (Horal) / +420 571 495 570 (Wellness Horal) a rádi vás objednávacím formulářem provedeme.

• V nominální hodnotě – Nechejte obdarovaného, aby si sám poskládal balíček splněných přání ve vámi zvolené hodnotě. 
• V hodnotě pobytu, služby nebo akce – Vyberte obdarovanému poukaz v hodnotě pobytu nebo služby z aktuální nabídky Resortu Valachy.

Poukaz je jednorázový a nelze jej směnit za hotovost.

Dárkový poukaz lze zaslat elektronicky (e-mailem) nebo poštou. Svou volbu si zvolíte v nákupním košíku daného dárkového poukazu. 

• e-mailem - poukaz vám bude zaslán jako .PDF soubor na e-mail uvedený v objednávce do deseti minut od jeho uhrazení přes platební bránu
• poštou (zasíláme v rámci ČR a SR zdarma) - součástí poukazu je dárková obálka. Poukazy jsou zasílány prostřednictvím České pošty, jejichž služby nemůžeme garantovat. Objednávejte si tedy poukazy s dostatečným předstihem!
• na recepci hotelu - pouze po předchozí e-mailové nebo telefonické domluvě

Dárkový poukaz vystavíme do 1-2 pracovních dnů od úspěšného přijetí platby. Pokud se tak nestalo, prosím, dejte nám vědět na rezervace@valachy.cz. 

• 1 rok od vystavení poukazu
• U poukazů na akci do data konání dané akce 

• Poukaz zakoupíte přes on-line formulář s možností platby přes platební bránu (platba kartou, google pay). Potvrzením úspěšné platby je e-mail obsahující vygenerovaný dárkový poukaz v .PDF formátu (do 10 minut od provedení úhrady).
• V případě nákupu fyzických dárkových karet v recepci hotelu nebo wellness je možná platba poukaze hotově nebo platební kartou. Potvrzením je zjednodušený daňový doklad vystavený na pokladně.
• Poukazy nelze hradit pomocí Benefit Plus, Edenred a dalšími poukázkami či benefitními kartami.

• Potvrzení o přijetí objednávky je Vám automaticky zasláno na e-mail uvedený v objednávce, ihned po závazném potvrzení objednávky v on-line formuláři (poslední krok před přesměrováním na platební bránu).

Hodnotový dárkový poukaz i poukaz v hodnotě služby, pobytu nebo akce můžete uplatnit na kteroukoli službu, nákup nebo konzumaci ve všech provozech Resort Valachy, Bistrotéka Valachy, masáže Fyzio Garden, Hotel Prior nebo Energy Spa.
 

Náš tip, na co vše můžete poukaz využít:

• ubytování či zvýhodněné pobyty v hotelech Resortu Valachy (Spa hotel Lanterna, Wellness hotel Horal) nebo hotelu Prior Zlín
• služby relaxačního centra Wellness Horal (vstup do Wellness Horal, exotická masáž, beauty ošetření, Wellness den pro zdraví…)
  
• služby relaxačního centra L-Spa (exotická masáž, Spa day) 
• zážitkové menu s víny v restauraci Vyhlídka
• služby Golfového hřiště Horal (fee, indoor golf, program Golf pro každého)
• služby Ski areálu Razula (skipasy, lyžařská škola...)
• konzumace v hotelových restauracích a další
• konzumace v provozech Bistrotéka Valachy
• nákup zboží v Obchodu Bistrotéka Valachy
• další služby (kurzy pečení či vaření, půjčovna elektrokol ,…)

________________________________________
Dárkový poukaz nelze využít k zakoupení dalšího dárkového poukazu!

• Pokud chcete dárkový poukaz věnovat svým zaměstnancům nebo obchodním partnerům, zvolte si ve třetím kroku objednávky možnost „Chci nakoupit na firmu“ a vyplňte fakturační údaje firmy. 
• V případě, že si chcete objednat větší množství poukazů nebo potřebujete nějaké další informace, dejte nám vědět na sales@valachy.cz a objednávku s vámi vyřešíme individuálně.

• V případě poukazu na 1 noc můžete zvolit z nabídky dárkových poukazů ten na „Relaxační neděli“ (jedná se o pobyt ve Spa hotelu Lanterna nebo Wellness hotelu Horal z neděle na pondělí)
• Pokud si chcete užít celodenní wellness s obědem, ale bez ubytování, zvolte z nabídky dárkových poukazů „Spa day“ (pro Spa hotel Lanterna, s masáží), nebo „Wellness den pro zdraví“ (pro Wellness Horal, možnost výběru masáže či beauty procedury)

Rezervace pobytu online

• v rezervačním formuláři vyplňte číslo dárkového poukazu do pole „poznámka“, vyberte platbu bankovním převodem a dále postupujte dle informací rezervačního oddělení, které vás bude kontaktovat (změnu ceny neuvidíte ihned, bude vám ponížena posléze).
• POZOR! Aktuálně není platba bankovním převodem pro rezervace online k dispozici, zvolte proto, prosím, platbu kartou. Jakmile budete přesměrováni k platební bráně, platbu ignorujte (stejně jako automatický e-mail o neuskutečněné platbě). Objednávka bude i tak vytvořena a budeme vás kontaktovat.

________________________________________

Rezervace masáže online

• v rezervačním formuláři vyplňte číslo dárkového poukazu do pole „poznámka“ a potvrďte formulář (změnu ceny neuvidíte ihned). Dorazí vám automatický e-mail s potvrzením, v případě, že budeme potřebovat něco doplnit, budeme vás kontaktovat.

________________________________________
 

Rezervace ubytování či služby přes telefon nebo e-mail

• kontaktujte nás s informací, že chcete pro platbu využít dárkový poukaz. Nadiktujte nám jeho celé znění včetně lomítek a dále postupujte dle instrukcí rezervačního oddělení. 
• Kontakt: rezervace@valachy.cz nebo na telefon +420 571 477 300 (Lanterna) / +420 571 495 500 (Horal) / +420 571 495 570 (Wellness Horal)

• Platnost dárkového poukazu není možné prodloužit. Pod vám vybraná služba na dárkovém poukazu nevyhovuje, můžete dárkový poukaz uplatnit na kteroukoli službu, nákup nebo konzumaci ve všech provozech Resort Valachy, Bistrotéka Valachy, masáže Fyzio Garden, Hotel Prior nebo Energy Spa.