Vyhledávání informací o základních službách

Co hledáte? 

A   B   C   D   E   F   G   H   I   K   L   M   O   P   R   S   T   U   V   W

A 

 

APERITIVO MOMENT

• malé odpolední pohoštění v podobě sladkých i slaných dobrot servírujeme denně v hotelové restauraci od 15:00 do 16:30 
• nápoje nejsou zahrnuty v ceně (rádi vám připravíme šálek kávy nebo doporučíme z široké nabídky vín, čajů ManuTea a dalších nápojů)
• pohoštění se netýká organizovaných balíčků a skupinových a firemních akcí

B

BANKOMAT

• nejbližší bankomat se nachází ve Velkých Karlovicích u pošty (cca 4,5 km)

BAZÉN

• krytý bazén je součástí relaxačního centra L-Spa, vodní atrakce jsou nastaveny v automatickém režimu, který se mění v pravidelných intervalech
• provozní doba od 7:00 do 21:30
• součástí pobytu je také neomezený vstup do nedalekého Wellness Horal s termálními bazény, saunovým světem a kardio fitness (vzdáleno cca 3,5 km)

BUZENÍ TELEFONEM

• prostřednictvím recepce – tel. klapka 7300

C

CENNÉ VĚCI / BEZPEČNOSTNÍ SCHRÁNKA

• v zájmu zabezpečení peněz a cenností je možno využít bezplatné úschovny v recepci (odpovědnost hotelu za peníze a cennosti hosta v případě převzetí proti potvrzení do úschovny v souladu s platnými právními předpisy České republiky)

D

DÁRKOVÉ POUKAZY

• možnost zakoupení a vystavení dárkových poukazů dle přání (pobytové, hodnotové, na masáž, do restaurace, na degustační večeři apod.) pro rodinu, blízké či firemní a obchodní partnery
• poukazy vám rádi vystavíme na recepci (cca do 30 minut), objednat si je můžete také předem online (s vyzvednutím na recepci či zaslání poštou nebo e-mailem)

KOUPIT POUKAZ 

DÁRKOVÉ PŘEDMĚTY

• dárkové a upomínkové předměty nabízí k zakoupení hotelová recepce

DENNÍ TISK

• denní tisk je k dispozici v recepci, restauraci a L-Spa.
• v případě individuálního zájmu o vybraný tisk (časopis, noviny) lze objednat den předem přes recepci

DĚTI

• v Resortu Valachy nabízíme také řadu aktivit pro děti: saunování, dětský koutek či hřiště, animační programy a další (přehled aktivit ZDE)

DĚTSKÁ POSTÝLKA

• za příplatek vám rádi v recepci zajistíme dětskou postýlku

DOBÍJECÍ STANICE PRO ELEKTROMOBILY

• na parkovišti před hotelem Lantena je k dispozici jedna dobíjecí stanice pro elektromobily, další stanice je k dispozici na parkovišti hotelu Horal

E

ELEKTRICKÉ NAPĚTÍ

• elektrické napětí ve všech pokojích je 220 V, zásuvka na holicí strojek se nachází v koupelně

F

FÉN

• fén je umístěn v koupelně v tašce na věšáku nebo ve skříni v předsíni.
• v pokoji Suite Spa je v koupelnové skříňce pod umyvadlem (pro otevření skříňky zatlačte směrem do dvířek)

FRGÁLY

• nabízíme možnost zakoupení valašských frgálů prostřednictvím hotelové recepce, objednejte si jej den předem nejpozději do 11 hodin
• rádi se s vámi o recept i přípravu našich frgálů podělíme - využijte našich Kurzů pečení frgálů v nedalekém hotelu Galik

G

GOLF PRO KAŽDÉHO

• golf pro začátečníky a celou rodinu: procházka po golfovém hřišti s naším průvodcem, který vám vysvětlí základy golfu, zkusíte si pod jeho vedením základní údery, chipování, patování i samotnou hru a dozvíte se i řadu zajímavostí o tomto sportu
• nabízíme také zimní variantu na golfovém simulátoru
• Více informací v recepci nebo zde

GOLFOVÉ HŘIŠTĚ HORAL

• devítijamkové golfové hřiště se nachází u hotelu Horal, splňuje normu public course, tzn. je přístupné široké veřejnosti
• součástí hřiště jsou také driving range a další cvičné plochy, v nepřízni počasí či zimním období můžete rovněž golfový simulátor
• rezervace je možná prostřednictvím hotelové recepce. 

H

HOTELOVÝ PARFÉM

• originální parfémy řecké značky Spring Air jsou určeny speciálně do interiérů a hotelových pokojů, zakoupit je můžete také v originálním balení v recepci hotelu
• na recepci zakoupíte také parfémy značky Locherber, které používáme k provonění hotelového lounge baru v restauraci

I

INTERNET

• přístup na internet prostřednictvím wifi (síť: valachy guest, bez hesla).

K

KLIMATIZACE

• pro zajištění maximálního pohodlí během vašeho pobytu jsou vybrané pokoje vybaveny klimatizací  
• podrobný návod na ovládání klimatizace naleznete zde

KLÍČ - NÁRAMEK S ČIPEM

• čipový náramek, který jste obdrželi v recepci při příjezdu, slouží jako klíč od dveří do hotelového pokoje, k uzamčení skříněk v L-Spa, ke vstupu do hotelu v případě uzamčeného hlavního vchodu, od bočních vchodových dveří do chodby, k úschovně lyží a kol a také do všech veřejných prostor Wellness Horal
• prostřednictvím čipu je také možno převádět útratu na hotelový pokoj
• v případě ztráty hodinek je hotel oprávněn účtovat hostovi částku 500 Kč

KONFERENČNÍ MÍSTNOSTI/SLUŽBY

• v případě, že chcete uspořádat konferenci, firemní, společenskou či rodinnou akci, rádi vám na recepci zajistíme možnost prohlídky jednotlivých místností a předáme veškeré informace
• více informací o kompletní nabídce pro firmy zde.

KOPÍROVÁNÍ A HOTELOVÉ SLUŽBY

• služby zajišťuje recepce hotelu

KOUŘENÍ

• jsme nekuřácký hotel, zákaz kouření platí ve všech prostorech, všechny pokoje jsou vybaveny protipožárním systémem
• kouření je povoleno pouze určených místech u hotelu, kde jsou k dispozici popelníky
• za nedodržení zákazu kouření v hotelu a na pokojích bude účtována pokuta a poplatek za čištění ve výši 10 000 Kč

KRB - POUZE POKOJE S KRBEM

• zapálení krbu zajistí recepce hotelu kdykoli do 23:00 (kontaktujte recepci na klapce 7300)

KREDITNÍ KARTY

• hotel akceptuje kreditní karty Master Card, VISA, Eurocard, American Express, Diners Club

KVĚTINY

• recepce v případě zájmu zajistí objednání květin

L

LÉKÁRNIČKA

• Základní zdravotní pomůcky se nacházejí v recepci hotelu. V případě potřeby recepce ve všední dny zajistí zakoupení volně dostupných léků.

LÉKAŘ

• v případě potřeby přivolá recepce rychlou lékařskou pomoc či poskytne kontakt na odbornou pomoc

L-SPA

• vstupy do relaxačního centra L-Spa a hotelového bazénu:
  • v přízemí hotelu vedle výtahu (otevřen od 9:30)
  • vchod nalevo od hlavního schodiště u recepce (otevřen v 7:00 - 9:30 - v tuto dobu je přístupný pouze bazén)
•  využít můžete šatní skříňku v L-Spa
• provozní doba L-Spa: od 9:30 do 21:30, bazén v přízemí je možné využít již od 7:00
• prostěradla jsou k dispozici přímo v prostorách L-Spa, župany a přezůvky naleznete ve Spa tašce ve vašem pokoji
• vstup mládeži a dětem je umožněn do 17:00, děti mají vstup pouze v doprovodu osoby starší 18 let

M

MINIBAR

• minibar je k dispozici na pokoji. Můžete si vybrat ze široké nabídky alko i nealko nápojů či pochutin.
• při příchodu na pokoj si, prosíme, zkontrolujte obsah minibaru s konzumačním lístkem a případný nesouhlas obsahu minibaru hlaste recepci hotelu (pokud personál hotelu zjistí nesrovnalost po odjezdu hosta, je oprávněn zaslat dodatečnou fakturu na nenahlášenou konzumaci)

CENÍK MINIBARU

MASÁŽE

• širokou nabídku masáží můžete využít přímo v hotelovém relaxačním centru L-Spa,  využít můžete také nabídku masáží a beauty v nedalekém Wellness Horal
• masáž rezervujte předem, a to buď online nebo v recepci hotelu (doporučujeme dostatečný časový odstup, masáže bývají vyprodány)

REZERVOVAT MASÁŽ 

O

ODJEZD/CHECK-OUT

• čas uvolnění pokoje v době odjezdu je do 12:00 v den odjezdu, pobyt je ukončen odevzdáním čipového náramku na recepci a zaplacením hotelového účtu

P

PARKOVÁNÍ

• parkoviště u hotelu je pro hosty zdarma
• v případě obsazení je možno využít parkovacích míst na velkokapacitním parkovišti Ski areálu Razula, které se nachází pod hotelem (cca 200 metrů) a je rovněž zdarma

POŠTOVNÍ SLUŽBY

• odeslání dopisů a pohlednic poštou pro vás zajistí recepce hotelu

PRANÍ/ŽEHLENÍ

• v případě zájmu pro vás zajistí pokojová služba do 24 hodin (k vložení prádla použijte pytlík ve skříni vedle trezoru)

PŘÍJEZD - CHECK-IN

• ubytování v den příjezdu je možné od 15:00

PŘISTÝLKA

• rozestlání dle přání provede pokojská hotelu do 19:30

PSI

• ubytování se psem je povoleno (vstup do hotelové restaurace, wellness, k bazénu či do baru není umožněn), ostatní zvířata nejsou povolena
• dodržujte, prosím, naše pravidla

R

ROOM SERVIS

• pokojovou službu vám zajistíme dle aktuální nabídky, denně od 7:00 do 21:30
• příplatek činí 40 % z celkové objednávky
• JÍDELNÍ LÍSTEK  //  NÁPOJOVÝ LÍSTEK

RECEPCE

• provoz recepce je zajištěn 24 hodin denně  
•  poskytuje kompletní informace a možnost rezervace služeb a aktivit celého Resortu Valachy (Lanterna, Horal, Wellness Horal, Golfové hřiště Horal, Ski areál Razula), turistické informace, tipy na výlety, možnost zajištění transferu mezi hotely Lanterna a Horal
• denně mimo neděli a svátky je k dispozici čerstvý tisk 
• možnost zakoupit upomínkové předměty, kávu či nealkoholické nápoje

RESTAURACE LANTERNA

• otevírací doba: denně od 7:00 do 24.00 hod (provozní doba kuchyně do 21:30), terasa v letním období do 22:00)
• restaurace nabízí příjemné posezení s kompletní nabídkou jídel a nápojů.
• penzi pro ubytované hosty nabízíme v těchto časech:
  • snídaně: od 7:00  do 10:30 
  • à la carte: od 11:30 do 21:30  
  • Aperitivo moment: od 15:00 do 16:30
  • večeře: od 18:00 do 20:30 

 AKTUÁLNÍ JÍDELNÍ LÍSTEK 

RESTAURACE VYHLÍDKA

• zážitková restaurace nabízí pětichodová menu ze sezónních surovin (možnost spojit se snoubenými víny)
• otevírací doba: denně od 18:00 do 22:00 (stůj nutno rezervovat nejpozději do 12:00 daného dne)
• cena: při rezervaci menu je hotelovým hostům připočten pouze rozdíl ceny oproti večeři formou bufé ve výši 540 Kč (bez vín) nebo 1 240 Kč (včetně vín).
• doporučený dress code: smart casual (bez kravaty)
• vzhledem k časové náročnosti degustace je možná rezervace pro hosty starší 15 let

AKTUÁLNÍ MENU

 

S

SLUŽBY HOTELU

• Spa hotel Lanterna je součástí Resortu Valachy, díky čemuž si můžete vychutnat opravdu širokou nabídku služeb také ve Wellness hotelu Horal či Wellness Horal
• rezervace hotelových služeb se provádí v recepci osobně nebo telefonicky, vybrané služby můžete rezervovat také online (masáže, elektrokola)
• pokud nebude objednaná služba využita a bude zrušena méně než pět hodin před začátkem čerpání, bude ubytovanému naúčtována částka za objednanou službu na hotelový účet v plné výši.

KOMPLETNÍ NABÍDKA SLUŽEB

SNÍDANĚ

• snídaně jsou podávány od 7:00 do 11:00 v restauraci Lanterna formou bufé

STORNO POPLATKY ZA SLUŽBY

• storno poplatky za objednané služby v rámci hotelů a sportovního areálu činí 100 % z ceny objednané služby (v případě zrušení méně než 5 hodin před čerpáním, nebo pokud se host k čerpání služby nedostaví)
• všeobecné obchodní a storno podmínky najdete zde

T

TAŠKA L-SPA

• spa tašku s županem, osuškou a přezůvkami najdete v každém hotelovém pokoji
• při odjezdu tašku ponechejte v pokoji (přezůvky si můžete nechat)

TELEFON

• telefon na pokoji je k dispozici pro interní komunikaci v rámci hotelu
• pro spojení s recepcí vytočte číslo 7300, do restaurace 7336, kompletní telefonní seznam najdete ZDE

TELEVIZE (LED TV) - pouze pokoje s TV

• u TV umístěné v koupelně je funkční zvuk pouze v případě, je-li souběžně v provozu pokojová TV
• nastavení programu dle pokojové TV

TERASA

• nová částečně krytá terasa, na které si můžete vychutnat pokrmy a nápoje ze stálého menu hotelové restaurace a polední menu
• otevírací doba pro letní období: každý den od 7:00 do 22:00 (provozní doba kuchyně do 21:30)

TRANSFER (HOTELOVÉ TAXI)

• v rámci pravidelného jízdního řádu nabízíme bezplatnou přepravu mezi hotely Lanterna a Horal:
  • Horal → Lanterna: 9:00  /  11:00  /  13:00  /  15:00  /  17:00  /  19:00  
  • Lanterna → Horal: 9:15  /  11:15  /  13:15  /  15:15  /  17:15  /  19:15

TREZOR - POKOJOVÝ, CENTRÁLNÍ

• trezor se nachází v každém pokoji, je u něj přiložen návod k obsluze
• pro uschování cenných věcí a peněz doporučujeme využít služeb centrálního trezoru na recepci

U

ÚNIKOVÝ VÝCHOD

• únikové východy jsou označeny zelenými piktogramy

ÚSCHOVNA LYŽÍ A KOL 

• pro úschovu lyží můžete využít lyžárnu/kolárnu v přízemí hotelu
• pro úschovu kol můžete využít kolárnu v přízemí hotelu nebo kolárnu nacházející se z přední části budovy (vstup od parkoviště). 

V

VEČEŘE

• večeře jsou podávány v restauraci od 18:00 do 20:30 formou bufé (v případě obsazení hotelu méně jak 20 hosty je podávána servírovaná večeře o čtyřech chodech)
• dress code: smart casual
• doporučujeme využít možnosti degustační večeře v restauraci Vyhlídka (za příplatek k večeři)

VODA

• voda z kohoutku je vhodná k pití i osobní hygieně.
• balenou vodu lze zakoupit v restauraci, v recepci nebo z minibaru

VÝLETY

• v recepci vám rádi poskytneme přehlednou mapu s tipy na výlety pro dospělé i děti
• kompletní informaci o výletech a možnostech v okolí také na webu

TIPY NA VÝLETY

VYTÁPĚNÍ POKOJE

• teplotu si můžete regulovat v pokoji sami pomocí hlavice na radiátoru

W

WELLNESS HORAL S TERMÁLNÍMI BAZÉNY A SAUNOVÝM SVĚTEM

• v ceně pobytu máte také možnost neomezené relaxace v nedalekém Wellness Horal (cca 3,5 km) s termálními bazény, saunovým světem, saunovými rituály a kardio fitness
• provozní doba: termální bazény a kardio fitness od 7:00 do 21:30, saunový svět od 9:30 do 21:30 (dětem do 14 let je umožněn vstup do saunového světa pouze v čase od 9:30 do 11:00, kdy probíhá dětské saunování)

Nabídka procedur saunového světa Wellness Horal:

WHIRLPOOL VANA - POUZE POKOJE S VANOU

• užijte si relaxační koupel v soukromí pokoje
• spodní trysky jsou plně funkční pouze při dostatečném napuštění vany, jinak se po určitém časovém intervalu vypínají

ZPĚT NA PŘEHLED HOTELOVÉ SLOŽKY